云开·全站app登录网页入口 宕机三个月、36 亿打水漂，印度骄傲 Infosys 如何活成了全球笑话？

自6月7日推出以来，Infosys开发的新门户尚未正常运行。经过几个月的改进，本来可以得到很大改进的网站仍未得到修复，甚至在中间陷入了两天的完全瘫痪。

Infosys是一家印度IT巨头，可以使印度人具有强烈的民族自豪感，但其项目的执行和交付令人惊讶：它在线上没有测试，甚至丢弃了旧系统并将其迁移到新系统中。由于数据丢失，该项目无法逆转。

简而言之，这个价值420亿卢比（约36.8亿元人民币）的IT项目现已成为一个“笑话”，被世界关注。

一旦上网坠毁，维修截止日期将一次推迟

印度所得税部门于今年5月宣布将于6月7日启动新的电子税申请门户网站

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该部门还表示，“新的纳税人友好的门户”将整合即时所得税处理和退款，这不仅将加快纳税人的退税加快，而且所有互动和上传/上传的运营都将在统一的仪表板中显示。该门户网站还提供免费的ITR准备软件，可指导纳税人通过交互式问题完成某些特定操作。此外，该门户网站还将提供一个新的呼叫中心，以促进及时响应用户查询。

Infosys在2019年赢得了新的系统开发合同，目的是将退税周期从最初的63天缩短到一天，从而大大加快了退税速度。

在6月7日上网后仅几个小时，该门户网站就存在诸如无法生成Aadhaar验证的OTP，未能生成密码，无法链接过去的退税数据以及无法提交退税申请的问题。

6月8日晚上，正式发布后不到24小时，该网站关闭了。为此，印度财政部长西哈拉曼（Sitharaman）在Twitter上公开“责怪”网站开发商和印度IT服务巨头Infosys。

Infosys负责人Nilekani在Twitter上回答：“新的电子归档门户将简化归档过程并增强最终用户体验。 @nsitharaman Ji，我们在第一天发现了一些技术问题，并正在努力解决它们。 Infosys对这些最初的失败感到遗憾，并希望该系统能在本周内稳定。”

但是，该问题的范围进一步扩展到利息计算错误，从表格16获取详细信息的错误以及无法添加信任税豁免细节等。个人纳税人还抱怨他们的ITR-1申请尚未接受在提交几天后，提交后无法通过电子验证ITR，该表格26AS细节尚未自动填写，并且该门户网站缺乏安全的连接，并且已加载超过超过100％的时间。长时间等待。

面对一系列问题，IT部门不得不恢复手动税提交，并推迟有关养老基金和主权财富基金的电子表格提交的截止日期。 8月21日，Infosys关闭了门户网站，称其为“维护计划”。

投诉升级时，周日，IT部门在Twitter上写道：“财政部于2021年8月23日与Infosys总经理兼首席执行官Salil Parekh会面，并向Hon'ble FM Radio解释了车站。为什么在两个半月前，新门户网站上线后仍未解决一些失败。实际上，该门户网站自2021年8月21日以来一直处于离线状态。“ Infosys将这种情况的描述更改为“紧急维护”。这种“紧急维护”状态持续了两天，直到23日才重新发布。

Infosys在9月15日的一次会议上，在财政部由Infosys董事总经理兼首席执行官Salil Parekh召集的一次会议上，为交付无故障门户的截止日期设定了截止日期。帕雷克（Parekh）回答说，Infosys有750多名员工参与了该项目，而COO Pravin Rao亲自监督了这项工作。

9月23日，Infosys发表了另一份声明云开·全站app中心手机版，称该公司正在“逐渐解决纳税人问题”，并且3000万纳税人已成功完成了各种交易。但是声明还说：“即使取得了稳定的进展，Infosys仍面临持续的挑战”，并指出该公司拥有专门针对该项目的“超过750个资源”，并“继续与所得税部门官员合作，以完成大部分工作”。

为什么这个项目如此糟糕

对于个人用户，退税流程非常简单。他们只需要登录到门户并填写退税表，使用OTP一次性密码进行验证，然后提交。

“我们从未收到一次性密码。如果我们收到了它，则无法打开该网站，因此我们无法完成电子验证。”一些特许会计师使用该网站说。 “有一些基本的缺陷，新门户甚至不必这样做。允许用户登录并输入帐户。透明

他指出：“门户网站大部分时间都无法正常工作，因此忘记了缩短63天到一天的计划。事实证明，完成退税至少可能需要两个月的时间，但是现在该功能甚至没有用。”

特许会计师Sundararajan和其他专家指出，还缺乏明确的迹象：“我们不知道问题是在服务器端，应用程序或过程本身上。当问题发生时提供帮助。”

根据多个消息来源，该网站是在没有测试的情况下提前推出的。 Infosys的前董事Mohandas Pai在接受媒体采访时说，Infosys是技术人员，而不是税务专家，IT专业人员本可以从财政部获得帮助，以测试IT门户网站的有效性。最终用户的观点。

Mohandas Pai重申，技术公司只能测试系统的软件端，并且无法在用户端进行测试，但是用户端测试可以更好地预测问题。 “他们应该去政府告诉他们，UAT（用户验收测试）需要更加严格，为此，他们可以在财政部的帮助下获得200-300个特许会计师，并从专家那里获得帮助，” PAI，强调。

他指出，财政部没有足够的专业知识来了解技术的复杂性，并且它们习惯于“处理文件而不是数据库”，因此实际上是由于缺乏稳定的人群来处理系统和流程。

另一方面，更换系统应该更加谨慎，新的和旧的系统可以并行运行。

IT门户不是可以承受频繁中断和技术故障的社交媒体平台。鉴于现在几乎所有与税收有关的运营都需要在线进行，因此它几乎已成为经济支柱。如果Infosys未能及时解决，那么面对严重的资金收紧时，它可能会影响政府的税收。

现在，大多数专业人士都希望重新启动较早维护的旧系统。但是专家说，说起来容易做起来难，弊大于利。

他解释说：“因为在手动迁移系统时，他们错过了将一些数据从旧数据库迁移到新数据库。因此，我们必须与税务官员坐在中途进行，并告诉他们如何迁移数据。”

现在，当您返回旧系统时，可能会出现类似的问题。旧门户网站中的许多数据已移至新的门户，并且许多数据已经开始存档。专家补充说，如果我们要逆转旧系统，则可能会丢失用户信息，从而导致数据不匹配，并可能引起更大的混乱。

Infosys是印度国家的“骄傲”

据报道，Infosys云开·全站app登录网页入口，被称为中文Infosys，是一家总部位于印度班加罗尔的信息技术跨国公司。 2017年，Infosys是仅次于塔塔信息服务的印度第二大IT公司，在全球上市公司中收入排名第596。该公司在29个国家设有办事处，并在印度，美国，中国，澳大利亚，英国，加拿大，日本和其他地方设有研发中心。它还在30多个国家 /地区提供业务咨询，信息技术和外包服务。

会员杂志Rashtriya Swayamsevak Sangh（RSS）发表了一篇文章，批评Infosys未能在税务地点处理混乱。关于外界的“攻击”，有人说，一家公司Infosys对印度的进步做出了开创性的贡献，是国家的骄傲，不应受到批评和“梦想”。

但是，Infosys并不是唯一一个未交付的人，它已经参与了几个政府IT项目 - 包括为公司事务部建立MCA21 V2门户网站的合同和1,380亿卢比的负责合同开yunapp体育官网入口下载手机版，以开发GST网络IT骨干。在这三个项目中，Infosys的产品都有性能问题。

启动GST网络项目后，它遇到了法律和程序的频繁更改。在任命税务官员向项目供应商解释这些更改后，解决了一些问题。据了解，在包括所得税门户在内的所有项目之前，都已经完成了“用户验收测试”，也就是说，它们已被IT部门验证和接受。用户接受测试代表软件开发的最后阶段，用户检查产品是否可以提供预期的任务执行效果。

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